Trong môi trường kinh doanh sôi động, cạnh tranh cao của ngành F&B hiện nay, phương thức bán hàng truyền thống khó đáp ứng được hoàn toàn nhu cầu của doanh nghiệp nên ngày càng nhiều doanh nghiệp lựa chọn các giải pháp quản lý bán hàng để nâng cao hiệu quả hoạt động. Trên thị trường có rất nhiều dịch vụ cung cấp giải pháp quản lý bán hàng cho các doanh nghiệp, và các giải pháp này đều đang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và nền kinh tế.
Quản lý bán hàng hiệu quả có lợi cho cả doanh nghiệp F&B và khách hàng
Với các doanh nghiệp, các giải pháp này giúp các nhà bán hàng tăng hiệu quả vận hành, tự động hóa hoặc trao quyền nhiều công đoạn, từ đó giúp giảm áp lực cho nhà quản lý . Các giải pháp quản lý bán hàng giúp lập kế hoạch, tổ chức và giám sát việc sản xuất hàng hóa và dịch vụ. Từ đó, các giải pháp này đảm bảo doanh nghiệp chuyển đổi thành công đầu vào gồm lao động, vật liệu, công nghệ… thành đầu ra là sản phẩm hiệu quả nhất.
Cùng với đó, các giải pháp quản lý bán hàng giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng . Trên thực tế, 84% các công ty nỗ lực cải thiện trải nghiệm khách hàng đã báo cáo doanh thu của họ tăng đáng kể. Ngoài ra, những công ty đặt khách hàng làm trung tâm trong hoạt động của mình sẽ có lợi nhuận cao hơn 60% so với những công ty không đặt khách hàng làm trung tâm.
Một trong những lợi ích lớn nhất của các giải pháp quản lý bán hàng đó là lưu trữ, phân tích hiệu quả dữ liệu khách hàng . Điển hình như các giải pháp này giúp doanh nghiệp lưu trữ, sắp xếp và theo dõi tất cả thông tin liên quan đến khách hàng tiềm năng.
Qua đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng truy cập và trực quan hóa các số liệu bán hàng của mình như doanh thu, quy trình bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ giữ chân và sự hài lòng của khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược bán hàng và thông điệp của mình cho phù hợp với các nhóm khác nhau và tối ưu hóa kết quả của mình.
Hơn nữa, các doanh nghiệp còn có thể có thể áp dụng các giải pháp quản lý bán hàng để xây dựng quy trình chủ động tiếp cận khách hàng, từ đó phát triển kênh kinh doanh online riêng . Kênh online riêng giúp giảm sự phụ thuộc của doanh nghiệp vào các kênh trung gian như các app giao hàng. Nếu như trước đây, doanh nghiệp sử dụng các app giao đồ ăn, họ sẽ phải trả phí mua lại cùng một khách hàng nhiều lần khi sử dụng nền tảng trung gian này thì sau khi có kênh bán hàng online riêng, chi phí này sẽ hoàn toàn biến mất.
Theo đó, khi sử dụng các giải pháp quản lý bán hàng, doanh nghiệp sẽ tăng được hiệu quả kinh doanh, giúp vận hành kinh doanh chuyên nghiệp hơn, giải pháp quản lý bán hàng đã giúp ngành F&B phát triển lên một tầm cao mới.
Với người tiêu dùng, giải pháp quản lý bán hàng giúp họ được hưởng trải nghiệm dịch vụ F&B văn minh và thuận tiện hơn. Đáng chú ý, người tiêu dùng dường như có quyền lực hơn vì dễ dàng phản hồi nếu trải nghiệm chưa tốt tới các nhà bán hàng. Từ đó, cả nhà bán hàng và người tiêu dùng dễ dàng hiểu nhau, dịch vụ được cải thiện để ngành F&B phát triển mạnh hơn.
Đối với các startup, những giải pháp quản lý bán hàng sẽ giúp các startup bắt đầu kinh doanh một cách bài bản. Từ đó, các startup sẽ tiết kiệm được chi phí, thời gian và đặc biệt là giảm thiểu sai lầm và hạn chế rủi ro. Chính vì vậy, vô hình chung các giải pháp này giúp các startup giảm rào cản gia nhập thị trường và thúc đẩy tinh thần khởi nghiệp mạnh mẽ hơn .
Ngành F&B phát triển lên tầm cao mới nhờ giải pháp quản lý bán hàng
Trong nhiều năm trở lại đây, các thương hiệu mới gia nhập ngành F&B đã nhanh chóng làm chủ cuộc chơi dù mới bước vào ngành và phải cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp lớn. Điển hình như thương hiệu Phúc Tea - thương hiệu trà sữa thành lập từ năm 2017 và đến nay có gần 140 cửa hàng trên toàn quốc.
Có thể nói rằng, dù mới phát triển được 6 năm nhưng nhiều thương hiệu mới như Phúc Tea không hề thua kém hơn so với các đổi thú đã có nhiều năm kinh nghiệm trên thị trường. Họ vẫn phát triển và mở rộng quy mô của mình sau từng năm.
Hoạt động với mục tiêu phát triển bền vững, Phúc Tea đã xây dựng bài bản về vận hành, xây dựng nhãn hiệu. Trong đó, ấn tượng nhất đó là làm chủ kênh bán hàng trực tuyến. Thực tế, thương hiệu Phúc Tea hiếm khi xuất hiện trên các app giao đồ ăn mà chủ yếu tập trung phát triển kênh bán hàng trên website và các mạng xã hội.
Chính vì Phúc Tea tập trung phát triển kênh bán hàng online trên website và các mạng xã hội – vốn phù hợp với các thị trường ngách nên việc sử dụng các app giao hàng không phải là ưu tiên hàng đầu của thương hiệu. Hơn nữa, định hướng phát triển này giúp Phúc Tea quản lý chặt chẽ mối quan hệ với khách hàng.
Tương lai gần, Phúc Tea đặt mục tiêu với mốc 300 cửa hàng tại Việt Nam. Trong 2 - 5 năm tới, thương hiệu này đặt mục tiêu đặt chân tới ít nhất 5 quốc gia trong khu vực.
Phúc Tea tin rằng, để thu hút khách hàng, các doanh nghiệp F&B bắt buộc phải có tính linh hoạt cao. Do đó, doanh nghiệp này luôn cập nhật, bắt kịp các xu hướng tiêu dùng mới trong nước và quốc tế để phục vụ tốt nhất cho khách hàng của mình.
Đối tác của Phúc Tea - iPOS.vn, nhà tư vấn, cung cấp phần mềm quản lý bán hàng, cũng đã góp phần lớn vào thành công của Phúc Tea và nhiều nhà khởi nghiệp khác trong lĩnh vực F&B. Các giải pháp mà iPOS.vn cung cấp đều liên hệ chặt chẽ với các giải pháp tài chính số phục vụ hoạt động mua sắm online và logistics. Điều này góp phần thúc đẩy chuyển đổi số của ngành F&B và nhiều lĩnh vực liên quan.
iPOS.vn tập trung phát triển giải pháp công nghệ cho ngành F&B, các phần mềm và ứng dụng được thiết kế để đáp ứng đầy đủ nhu cầu quản trị – bán hàng – marketing cho mọi chủ đầu tư kinh doanh nhà hàng, cafe… Hơn nữa, phần mềm quản lý iPOS.vn có đầy đủ những tính năng phù hợp đáp ứng mọi nhu cầu sử dụng của chủ đầu tư kinh doanh F&B.
Với kinh nghiệm hỗ trợ hơn 100.000 nhà hàng, quán cafe trong việc triển khai, ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng của iPOS.vn tự tin giúp việc số hóa quy trình quản lý bán hàng bằng phần mềm giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu suất bán hàng, gấp đôi tốc độ phục vụ, tăng trưởng doanh thu vượt bậc tới tới 50%.
Theo Báo cáo thị trường phần mềm nền tảng bán hàng của Future market insights, thị trường phần mềm nền tảng bán hàng đạt khoảng 71,5 tỷ USD vào năm 2022 và dự kiến tăng lên 193,1 tỷ USD vào năm 2032 trên toàn cầu. Do đó, thị trường cung cấp giải pháp quản lý bán hàng hứa hẹn ngày càng bùng nổ mạnh mẽ hơn trong tương lai gần.
