Cuộc thăm dò diễn ra trên nền tảng tổng hợp tin tức Microsoft Start được quản lý bởi Microsoft nói về cái chết của Lilie James - một nữ HLV bóng nước 21 tuổi được phát hiện đã chết với vết thương nghiêm trọng ở đầu tại một trường trung học ở Sydney (Úc).
Cuộc thăm dò hỏi người dùng trực tuyến rằng “Bạn nghĩ nguyên nhân đằng sau cái chết của người phụ nữ là gì?” với mục đích là để có được câu trả lời dựa trên phiếu bầu của độc giả về việc họ nghĩ người phụ nữ đó chết do giết người, tự tử hay tai nạn.
Người dùng đã phản ứng gay gắt với cuộc thăm dò, với một phản ứng có nội dung: “Đây hẳn là cuộc thăm dò thảm hại và kinh nhất mà tôi từng thấy. Tác giả nên xấu hổ”. Một người dùng khác nói với giọng mỉa mai rằng “Thật vui khi biết chúng ta có thể tiến hành một cuộc thăm dò về nguyên nhân người phụ nữ này chết”.
Guardian Media Group cáo buộc Microsoft đã gây ra thiệt hại đáng kể về danh tiếng bằng một cuộc thăm dò do AI tạo ra và yêu cầu gã khổng lồ công nghệ chịu trách nhiệm công khai về cuộc thăm dò này. Về phần mình, Microsoft cho biết trong một tuyên bố với Axios rằng “có một cuộc thăm dò lẽ ra không nên xuất hiện cùng với một bài viết kiểu này và chúng tôi đang thực hiện các bước để giúp ngăn chặn loại lỗi này tái diễn trong tương lai”.
CEO Guardian, Anna Bateson, cũng đã viết cho chủ tịch Brad Smith của Microsoft với nội dung “Đây rõ ràng là một cách sử dụng genAI không phù hợp của Microsoft đối với một câu chuyện có khả năng gây lo ngại cho công chúng. Câu chuyện ban đầu được viết và xuất bản bởi các nhà báo của Guardian”. Thư của Bateson nói thêm rằng ứng dụng genAI này của Microsoft chính xác là ví dụ tiêu biểu cho những sai sót gặp phải bởi AI liên quan đến tin tức.
Cũng theo Bateson, đó là lý do chính tại sao trước đây Guardian không muốn các công nghệ genAI thử nghiệm của Microsoft áp dụng cho các bài báo từ Guardian. Trong thư, cô thậm chí còn lập luận rằng Microsoft nên chịu hoàn toàn trách nhiệm về điều đó, đồng thời yêu cầu Microsoft đảm bảo rằng sẽ không áp dụng các công nghệ thử nghiệm trên hoặc cùng với trang báo được cấp phép bởi Guardian nếu không có sự chấp thuận rõ ràng.