Trong vòng 15 phút kể từ khi nhận được yêu cầu, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tại TP Hồ Chí Minh phải cung cấp thông tin định vị thuê bao di động để phục vụ công tác cứu hộ, cứu nạn . Đây là quy trình vừa được UBND TP Hồ Chí Minh ban hành.
Các cuộc gọi yêu cầu cứu nạn, cứu hộ qua các tổng đài điện thoại 113, 114, 115. Nhân viên trực tổng đài sẽ chuyển tiếp thông tin cuộc gọi đến Công an TP Hồ Chí Minh theo tổng đài điện thoại 114. Sau khi tiếp nhận, Công an TP Hồ Chí Minh phân tích, xử lý thông tin được cung cấp để triển khai lực lượng; đồng thời báo cáo kịp thời, chính xác tình hình cho Ban Chỉ huy phòng thủ dân sự - phòng chống thiên tai và tìm kiếm cứu nạn TP Hồ Chí Minh (gọi tắt là Ban Chỉ huy) và các cơ quan, đơn vị có liên quan đến công tác cứu nạn, cứu hộ.
Đáng chú ý, TP Hồ Chí Minh cũng cho phép định vị thuê bao di động ở một số trường hợp cần thiết. Trong 15 phút kể từ khi nhận được yêu cầu, doanh nghiệp thông tin di động phải thông báo cho Ban Chỉ huy hoặc Công an TP Hồ Chí Minh biết đã nhận được thông tin và khẩn trương định vị thuê bao, cung cấp thông tin định vị. Việc cho phép định vị thuê bao di động giúp các lực lượng chức năng có thể biết vị trí tương đối chính xác của người gặp nạn, góp phần ứng cứu kịp thời, không bỏ lỡ "thời gian vàng".